SUMEDANG-eltaranews.com. Wakil Bupati Sumedang, Fajar Aldila, menyebut kegiatan fun walk yang diselenggarakan Perumda Air Minum Tirta Medal bersama komunitas Sumedang Walker bukan sekadar ajang olahraga dan kebersamaan, tetapi juga menjadi momentum penting peluncuran aplikasi layanan publik berbasis digital, Sistem Informasi Manajemen Aduan Harian (SOMEAH).
Hal tersebut disampaikan Wabup saat menghadiri kegiatan fun walk di Kantor Pusat Perumda Air Minum Tirta Medal Sumedang, Sabtu (24/1/2026).
Menurutnya, peluncuran aplikasi SOMEAH merupakan bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Sumedang dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat kepedulian terhadap lingkungan, serta membangun semangat kolaborasi antara pemerintah, BUMD, dan masyarakat.
“Pelayanan air bersih sangat berkaitan erat dengan kelestarian lingkungan. Karena itu, selain inovasi layanan, kita juga harus bersama-sama menjaga sumber air untuk keberlanjutan di masa depan,” ujar Fajar.
Ia menegaskan, inovasi tersebut sejalan dengan tagline Sumedang 2026, “Sumedang Membumi, Ka Adele, Ka Rampa, Ka Rasa”, yang menekankan bahwa setiap program dan kebijakan harus efisien serta memberikan dampak nyata dan terukur bagi masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Wabup juga mengungkapkan kebanggaannya atas capaian Kabupaten Sumedang yang berhasil meraih peringkat pertama nasional dalam kinerja pelayanan publik terbaik berdasarkan penilaian langsung Kementerian PANRB.
“Prestasi ini menjadi komitmen bersama untuk terus meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui pelayanan yang semakin baik dan transparan,” katanya.
Fajar turut mengajak seluruh peserta fun walk, khususnya komunitas Sumedang Walker, untuk menjadi duta SOMEAH di lingkungan masing-masing dengan menyosialisasikan kemudahan layanan PDAM Sumedang kepada keluarga, tetangga, dan masyarakat luas.
Selain itu, peserta juga diajak berpartisipasi dalam aksi sederhana pelestarian lingkungan, seperti menanam bibit pohon dan memungut sampah di sepanjang rute kegiatan sebagai bentuk kepedulian terhadap ketersediaan air bersih.
Sementara itu, Kepala Bagian Pelayanan Perumda Tirta Medal, Heti Purniawati, SE, yang juga Ketua Panitia kegiatan, mengatakan aplikasi SOMEAH dihadirkan sebagai jawaban atas kebutuhan pelanggan akan layanan yang cepat, transparan, dan mudah diakses.
“Melalui aplikasi SOMEAH, pelanggan dapat menyampaikan aduan terkait gangguan distribusi air atau permasalahan teknis lainnya secara langsung. Seluruh laporan dipantau secara real-time sehingga penanganannya lebih terukur dan akuntabel,” ujar Heti.
Ia menjelaskan, aplikasi SOMEAH dapat diunduh melalui Play Store dan App Store, sehingga mudah diakses oleh seluruh pelanggan Perumda Tirta Medal. Digitalisasi layanan ini diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan publik sekaligus efektivitas kerja internal perusahaan.
Menariknya, Perumda Tirta Medal juga menyiapkan program insentif berupa umrah gratis bagi pelanggan yang selalu membayar tagihan tepat waktu sebagai bentuk apresiasi dari manajemen.
Konsep peluncuran melalui fun walk, lanjut Heti, dipilih agar masyarakat dapat mengenal aplikasi SOMEAH dalam suasana santai dan partisipatif.
“Kami ingin mendekatkan layanan kepada pelanggan, tidak hanya melalui teknologi, tetapi juga melalui kegiatan yang membangun kebersamaan,” ungkapnya.
Selain jalan sehat, kegiatan ini juga diisi dengan sosialisasi dan simulasi penggunaan aplikasi SOMEAH, sehingga peserta dapat langsung memahami cara menyampaikan aduan secara digital.
Perumda Tirta Medal berharap inovasi ini mampu meningkatkan kualitas pelayanan air bersih di Kabupaten Sumedang serta mempererat hubungan antara manajemen perusahaan dan masyarakat pelanggan.
(Bahaep)